Juridisch
Algemene voorwaarden
Geen kleine lettertjes, maar duidelijke afspraken in gewone taal. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en offertes van Vancoillie IT Hulp.
Laatst bijgewerkt op 26 mei 2026
01Wie is Vancoillie IT Hulp?
Vancoillie IT Hulp is een eenmanszaak gevestigd in Roeselare, België.
- Ondernemingsnummer (BTW): BE 1014.303.066
- E-mailadres: info@vancoillieithulp.be
- Telefoonnummer: +32 499 87 38 92
02Toepasselijkheid
Zodra u een beroep doet op onze diensten of een offerte aanvaardt, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk en vooraf door ons zijn bevestigd.
03Diensten en uurtarieven
Voor IT-hulp, installaties, herstellingen en advies hanteren we een helder en transparant tarief:
| Standaarduurtarief | € 50,- per uur (inclusief btw voor particulieren) |
|---|---|
| Zondagtoeslag | Voor werkzaamheden die op verzoek van de klant op zondag worden uitgevoerd, geldt een toeslag van 50% op het toepasselijke tarief. |
| Desktop op maat | € 149,- vast tarief voor advies en samenstellen, ongeacht de bestede tijd. Onderdelen worden door de klant zelf aangekocht en maken geen deel uit van dit bedrag. |
| Reiskosten | € 0,40 per kilometer vanaf ons startadres in Roeselare, met een minimum van € 5,- per verplaatsing |
Diensten worden altijd geleverd naar best vermogen (inspanningsverbintenis). Wij streven altijd naar de best mogelijke oplossing, maar kunnen geen resultaat garanderen bij complexe externe factoren (zoals defecte hardware of storingen bij uw provider).
04Betalingen en facturatie
- Incidentele interventies en uren worden achteraf gefactureerd en dienen online via de betaallink of binnen 14 dagen via bankoverschrijving te worden voldaan.
- Voor grotere opdrachten kan een voorschot gevraagd worden. Dit wordt vooraf duidelijk vermeld in de offerte.
- Bij laattijdige betaling behouden wij ons het recht voor om verdere dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat de betaling is afgerond.
05Uw back-up en dataveiligheid
Wij werken uiterst voorzichtig en met respect voor uw bestanden en privacy. Het uitvoeren van IT-onderhoud brengt echter altijd een inherent risico met zich mee.
U bent zelf als enige verantwoordelijk voor het maken van regelmatige, volledige back-ups van uw data (documenten, foto’s, instellingen) alvorens wij werkzaamheden uitvoeren op uw apparaat.
Vancoillie IT Hulp kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventueel verlies van data of programma’s tijdens of na een interventie. Uiteraard kunnen wij u wel helpen bij het vooraf opzetten van een degelijk back-upsysteem.
06Aansprakelijkheid en overmacht
Vancoillie IT Hulp is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van grove nalatigheid of opzet. De maximale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Indirecte schade (zoals gederfde inkomsten of gemiste besparingen) is uitgesloten.
07Herroepingsrecht
Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand het wettelijke recht om binnen 14 dagen te herroepen, voor zover dit recht van toepassing is. Indien u ons uitdrukkelijk verzoekt om binnen deze 14 dagen al te starten met onze diensten, stemt u ermee in dat uitgevoerde prestaties aangerekend kunnen worden.
08Toepasselijk recht en geschillen
Op al onze overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij eventuele geschillen proberen we er altijd eerst samen in goede verstandhouding uit te komen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar onze onderneming is gevestigd (Kortrijk/Roeselare) bevoegd.
Heeft u nog vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met mij op.