Algemene Voorwaarden

1. Wie is Vancoillie IT Hulp?

Vancoillie IT Hulp is een eenmanszaak gevestigd in Roeselare, België.

• Ondernemingsnummer (BTW): BE 1014.303.066
• E-mailadres: info@vancoillieithulp.be
• Telefoonnummer: +32 499 87 38 92

2. Toepasselijkheid

Zodra u een beroep doet op onze diensten of een offerte aanvaardt, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk en vooraf door ons zijn bevestigd.

3. Diensten en Uurtarieven

Voor IT-hulp, installaties, herstellingen en advies hanteren we een helder en transparant tarief:

• Standaarduurtarief: € 40,- per uur (inclusief BTW voor particulieren).
• Reiskosten: Geen reiskosten binnen Roeselare. Daarbuiten rekenen we een kilometervergoeding van € 0,40 per kilometer vanaf Roeselare, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Diensten worden altijd geleverd naar best vermogen (inspanningsverbintenis). Wij streven altijd naar de best mogelijke oplossing, maar kunnen geen resultaat garanderen bij complexe externe factoren (zoals defecte hardware of storingen bij uw provider).

4. Betalingen en Facturatie

• Incidentele interventies en uren worden achteraf gefactureerd en dienen online via de betaallink of binnen 14 dagen via bankoverschrijving te worden voldaan.
• Voor grotere opdrachten kan een voorschot gevraagd worden. Dit wordt vooraf duidelijk vermeld in de offerte.
• Bij laattijdige betaling behouden wij ons het recht voor om verdere dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat de betaling is afgerond.

5. Belangrijk: Uw Back-up & Dataveiligheid

Wij werken uiterst voorzichtig en met respect voor uw bestanden en privacy. Het uitvoeren van IT-onderhoud brengt echter altijd een inherent risico met zich mee.

U bent zelf als enige verantwoordelijk voor het maken van regelmatige, volledige back-ups van uw data (documenten, foto's, instellingen) alvorens wij werkzaamheden uitvoeren op uw apparaat.

Vancoillie IT Hulp kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventueel verlies van data of programma's tijdens of na een interventie. Uiteraard kunnen wij u wel helpen bij het vooraf opzetten van een degelijk back-upsysteem.

6. Aansprakelijkheid en Overmacht

Vancoillie IT Hulp is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van grove nalatigheid of opzet. De maximale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Indirecte schade (zoals gederfde inkomsten of gemiste besparingen) is uitgesloten.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand het wettelijke recht om binnen 14 dagen te herroepen, voor zover dit recht van toepassing is. Indien u ons uitdrukkelijk verzoekt om binnen deze 14 dagen al te starten met onze diensten, stemt u ermee in dat uitgevoerde prestaties aangerekend kunnen worden.

8. Toepasselijk recht en Geschillen

Op al onze overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij eventuele geschillen proberen we er altijd eerst samen in goede verstandhouding uit te komen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar onze onderneming is gevestigd (Kortrijk/Roeselare) bevoegd.